Algemeen
Kan ik in alle LUKOIL-tankstations & shops van de Lucky Deals-voordelen genieten?
Voor de Lucky Deals-voordelen bij het tanken, zoals de welkomstkorting, Lucky korting en Lucky Bonus kan u terecht in alle LUKOIL-tankstations in Belgien Nederland.
In Nederland gelden ook enkel de koffiespaarkaart en de carwash-spaarkaart. De koffiespaarkaart die u in Belgit dezelfde als in Nederland.
Voor andere Lucky Deals-voordelen bij het shoppen, zoals Luckies sparen en coupons gebruiken, kan u enkel terecht in de Belgische LUKOIL-shops, dus ook niet in de Carrefour Express shops. Dit geldt eveneens voor de spaarkaarten voor de belegde broodjes en andere lunches en van de koffiekoeken.
Wat moet ik doen als mijn Lucky Deals QR-code niet gescand kan worden aan de betaalterminal buiten?
Als u de QR-code niet kunt scannen bij de betaalautomaat, kunt u uw Lucky Deals ID handmatig invoeren bij de betaalautomaat. U kunt dit doen met de knop "Handmatig invoeren" onder aan het scherm van de betaalautomaat.
Of u kunt ook gewoon heel gemakkelijk voor het tanken in de shop langsgaan.
Wat moet ik doen als mijn Lucky Deals QR-code niet gescand kan worden aan de kassa binnen?
Voor shopaankopen of betalingen binnen, kan de shopmedewerker uw Lucky Deals ID manueel invullen.
De Lucky Deals-voordelen bij het tanken
Hoe kan ik zien of ik de EXTRA Lucky korting goed gekregen heb?
Deze korting kunt u op uw kassaticket terugvinden onder de noemer Maar eveneens in uw app in Laatste transactiesonder de noemer Lucky korting.
Ik ben vergeten mijn app te scannen, kan ik vragen om mijn korting te vergoeden als ik bewijs dat ik de app heb?
Jammer genoeg, kunnen wij daar niets aan doen. Niet gescand, is geen korting. Kweek de gezonde gewoonte om elke keer uw app te scannen!
Ik kom tanken en wil mijn betaling op voorhand doen.., hoe kan ik dan genieten van mijn lucky korting?
Als u een prepaid transactie doet dan hoef u enkel uw transacties te doen zoals u het gewoon bent. Kom in de shop vertel de medewerker hoeveel je wenst te tanken, laat je app scannen & de korting zal meteen verrekend worden, dan zul je nog zien hoeveel je moet betalen.
Kan ik Luckies sparen in Nederland?
Neen, Luckies sparen kan momenteel enkel in de Belgische LUKOIL- shops, uitgezonderd de Carrefour Express shops.
Ik heb mijn (welkom, lucky) korting niet gehad en heb wel correct gescand, wat moet ik doen?
Allereerst, moet u weten dat de welkom korting beperkt is op 100 liter. Eens u over deze limiet gaat zal de korting niet toegepast worden. U zult deze welkom korting dan wel op uw volgende tankbeurt krijgen, mits u minder dan 100 liter tankt.
Indien dit niet het geval is, willen wij ons alvast excuseren dat dit gebeurd is. Stuur ons uw ticketje of transactiedetails door naar luckydealsNL@eu.lukoil.com, wij zullen dan de oorzaak onderzoeken. Daarna zullen wij contact met u opnemen om te bevestigen dat de welkom korting toegepast zal worden op uw volgende tankbeurt (mits u minder dan 100 liter tankt.)
De Lucky Deals-voordelen bij het shoppen
Het is niet helemaal duidelijk of ik mijn app correct heb gescand bij de koffietoestel, hoe kan ik zien of dit goed is gedaan?
Wanneer de app gescand wordt, wordt de lezer op het koffietoestel groen.
Bent u nog altijd niet zeker dan is de enige manier om te zien of de app correct gescand is, door uw voortgangsbalk te controleren en te zien of deze is gevorderd.
Als u weet dat u recht hebt op een gratis koffie, en het koffietoestel vraagt u om te betalen, dan is de app niet goed gescand of heeft u uw gratis koffie misschien slecht ingeschat. Kijk dan zeker uw stempels na.
De Lucky Deals-voordelen en tankkaarthouders
Ik heb een LUKOIL-tankkaart / partnerkaart, zal ik de extra lucky kortingen op mijn tankbeurten ook krijgen?
Neen, u zult enkel uw vaste, contractuele korting, die aangeboden is met uw LUKOIL- of partnerkaart, krijgen. U komt dus niet in aanmerking voor de EXTRA korting via de Lucky Deals app.
